Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti e servizi per illuminare la tua casa con stile.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore. La consegna standard in Italia avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi tramite i nostri corrieri partner.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento alla consegna (contrassegno).
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Il prodotto deve essere integro e nella sua confezione originale.
Le lampade e le insegne sono sicure per un uso domestico prolungato?
Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti sono certificati CE e utilizzano tecnologia LED a basso consumo che non si surriscalda, garantendo massima sicurezza anche per le camerette dei bambini.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
In caso di danni durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto del danno. Provvederemo immediatamente a una sostituzione gratuita.
Offrite garanzia sui componenti elettronici?
Sì, tutti i prodotti di Insulti Luminosi sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi per qualsiasi difetto di conformità o malfunzionamento tecnico.